Frakt och leverans

Hos Bjarka Craft of Nature vill vi att du ska känna dig trygg när du beställer våra handgjorda produkter. Här hittar du information om fraktkostnader, leveranstider och vad du gör om något blir fel med din leverans.

Leverans inom Sverige

Denna policy gäller beställningar som levereras inom Sverige. Din beställning skickas till närmaste utlämningsställe enligt det leveransalternativ som anges i kassan.

Fraktkostnad

Vi erbjuder en fast fraktkostnad på 60 kr inklusive moms per beställning, oavsett beställningens vikt eller storlek.

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Leveranstid

Vår normala leveranstid är inom 7 dagar från beställningsdatum, om inget annat anges på produktsidan eller i kassan.

Om en produkt har en avvikande leveranstid informerar vi om detta i samband med köpet.

Hämta din beställning

När försändelsen är klar att hämtas får du en avisering med information om utlämningsställe och sista hämtdag. Följ instruktionerna i aviseringen och hämta ditt paket inom den angivna tiden.

Kontrollera att namn, adress, telefonnummer och e-postadress är korrekta när du beställer, så att leveransen och aviseringen kan nå dig.

Försenad eller utebliven leverans

Om vi får kännedom om att din leverans är försenad meddelar vi dig via e-post.

Har din beställning inte kommit fram inom den angivna leveranstiden? Kontakta oss och ange ditt ordernummer, så hjälper vi dig att undersöka vad som har hänt.

Vid försenad leverans gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Du kan bland annat kräva leverans och, när lagens förutsättningar är uppfyllda, häva köpet och få tillbaka det du har betalat. Du kan även ha rätt till ersättning för skäliga, styrkta kostnader som förseningen har orsakat.

Transportskador och felaktig leverans

Vi ansvarar för din beställning under transporten fram till dess att du har tagit emot eller hämtat ut den.

Om en produkt är skadad, saknas eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart du upptäcker problemet. Ange ditt ordernummer och beskriv vad som har hänt. Bifoga gärna bilder på produkten och förpackningen om det hjälper oss att bedöma ärendet.

Spara gärna förpackningen medan vi undersöker en eventuell transportskada. Vi hjälper dig vidare och står för nödvändig returfrakt vid en godkänd reklamation eller felaktig leverans.

Ändring av leveransuppgifter

Om du upptäcker att du har angett fel leveransuppgifter, kontakta oss så snart som möjligt. Vi försöker hjälpa dig att rätta uppgifterna innan beställningen skickas. Om försändelsen redan har skickats kan möjligheten att ändra uppgifterna vara begränsad.

Returer och ångerrätt

Information om ångerrätt, returer, byten och återbetalning finns i våra köpvillkor. Kontakta oss om du behöver hjälp med en retur.

Kontakta oss

Har du frågor om frakt eller din beställning är du välkommen att kontakta oss. Ange gärna ditt ordernummer.

Bjarka Craft of Nature
E-post: bjarkacraftofnature@gmail.com
Telefon: 070-729 80 03
Adress: Svartgrindsvägen 13, 861 33 Timrå
Organisationsnummer: 969782-9878